Politique de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins. Chaque échoppe peut sélectionner les transporteurs qu'elle propose, vous verrez les options disponibles au moment du paiement.
Livraison à domicile
Le colis vous est livré directement à votre adresse postale.
Point relais
Vous récupérez votre commande dans un point relais à proximité, à l'horaire qui vous convient.
Retrait en boutique
Vous récupérez votre commande directement à l'adresse de l'échoppe, sans frais de port.
Politique de retour
Délai légal de rétractation : conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exceptions : les produits frais, périssables, personnalisés, sur mesure ou descellés (pour des raisons d'hygiène) ne sont pas éligibles au retour, conformément à l'article L221-28.
Procédure : contactez directement l'échoppe via la messagerie de votre commande pour initier un retour. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Litiges : en cas de désaccord avec une échoppe, contactez notre support à support@monpetitmarchand.fr. Vous pouvez également faire appel au médiateur de la consommation listé sur le site officiel economie.gouv.fr.